Política de Frete e Tributação Alfandegária

1. Cuidado com o Endereçamento de Pedidos

A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Portanto, para evitar qualquer problema na entrega, pedimos atenção no momento do preenchimento dos dados.

1.1. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima. Nessa situação, o destinatário deverá retirar o pedido em até 7 dias corridos. Caso não realize a retirada dentro do prazo, o pacote será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereço da agência ficam disponíveis no rastreio do pedido.

1.2. Endereço Incorreto ou Incompleto
A loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço. Caso isso ocorra, o pacote será devolvido ao remetente e não haverá novas tentativas de entrega no mesmo endereço. Se a entrega não for realizada por erro nas informações fornecidas, o cliente não terá direito a reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e envio. Esse processo leva, em média, de 5 a 10 dias úteis. O código de rastreio será enviado por e-mail em até 10 dias úteis após o processamento.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis após o envio. Fatores externos podem impactar esse prazo, como liberação da Receita Federal, greves, condições climáticas, áreas de risco e feriados nacionais. O prazo máximo de garantia para entrega é de 90 dias úteis.

4. Natureza do Envio

Todos os produtos da Manto da Torcida são enviados diretamente de fornecedores internacionais. Por isso, o cliente declara estar ciente de que não é possível acelerar a entrega e não há como garantir uma data exata de recebimento.

5. Taxas Alfandegárias

Por se tratar de envio internacional, pode haver cobrança de taxas pela Receita Federal. Caso isso ocorra, a Manto da Torcida arca com 50% do valor da taxa, dividindo o custo com o cliente para garantir a liberação e continuidade da entrega.

6. Atenção a Golpes

Tem se tornado comum o envio de mensagens falsas cobrando taxas indevidas. Sempre confirme as informações nos canais oficiais: site dos Correios, rastreio no site oficial da Manto da Torcida ou pelos e-mails e WhatsApp oficiais da equipe. Nunca realize pagamentos sem verificar a autenticidade.

7. Aceite da Política

Ao realizar uma compra no site da Manto da Torcida, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.